Условия использования

Содержание

В настоящих Условиях используются следующие термины: «Платформа» (также «Сервис», «Electronic Note», «e-Note») — программный продукт для управления задачами и командной работой, доступный через веб-сайт https://e-note.kz и мобильные приложения. «Оператор» (также «Компания», «мы») — Electronic Note (e-Note), зарегистрированный по адресу: Республика Казахстан, г. Семей, ул. Абая 107, являющийся правообладателем Платформы. «Пользователь» (также «вы») — физическое лицо, достигшее 18 лет, прошедшее регистрацию на Платформе и использующее её функционал. «Организация» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующие Платформу для управления задачами своих сотрудников. «Администратор» — Пользователь с расширенными правами управления в рамках Организации. «Учётная запись» — персональный аккаунт Пользователя на Платформе, содержащий его данные и обеспечивающий доступ к функционалу. «Контент» — любая информация, данные, тексты, изображения и иные материалы, размещённые Пользователем на Платформе. «Тарифный план» — набор условий использования Платформы, определяющий доступный функционал и стоимость услуг.

2.1. Настоящие Условия являются юридически обязывающим соглашением между Пользователем и Оператором и регулируют использование Платформы. 2.2. Условия разработаны в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе: • Гражданским кодексом Республики Казахстан • Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» • Законом Республики Казахстан «Об информатизации» • Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» 2.3. Регистрация на Платформе и/или использование Платформы означают полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Условий. Если вы не согласны с какими-либо положениями, вам следует прекратить использование Платформы. 2.4. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Условия. Уведомление об изменениях публикуется на Платформе и/или направляется на электронную почту Пользователя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. 2.5. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлёнными Условиями.

3.1. Для использования Платформы необходима регистрация учётной записи. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные данные. 3.2. Условия регистрации: • Пользователь должен быть физическим лицом, достигшим 18 лет • Каждый Пользователь может иметь только одну учётную запись • Регистрация от имени другого лица без его согласия запрещена • Пользователь обязан использовать действительный адрес электронной почты 3.3. Безопасность учётной записи: • Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных (логин и пароль) • Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора о любом случае несанкционированного доступа к учётной записи • Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате несанкционированного использования учётной записи по вине Пользователя • Пользователь обязан использовать надёжный пароль и не передавать учётные данные третьим лицам 3.4. Оператор вправе запросить дополнительную верификацию учётной записи при обнаружении подозрительной активности. 3.5. Пользователь вправе в любое время удалить свою учётную запись через настройки Платформы. Удаление учётной записи влечёт за собой удаление персональных данных в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

4.1. Платформа предоставляет следующий функционал: Управление задачами: • Создание, редактирование и удаление задач • Установка сроков выполнения и приоритетов • Отслеживание статусов задач • Назначение задач сотрудникам Управление командой: • Создание и управление организационной структурой • Ролевое управление доступом (администратор, директор, менеджер, сотрудник) • Мониторинг продуктивности сотрудников Уведомления: • Push-уведомления о задачах и дедлайнах • Email-уведомления • Настраиваемые параметры уведомлений Кроссплатформенность: • Веб-версия (https://e-note.kz) • Мобильное приложение для iOS • Мобильное приложение для Android • Синхронизация данных между устройствами 4.2. Объём доступного функционала может различаться в зависимости от выбранного тарифного плана. 4.3. Оператор вправе в любое время модифицировать, добавлять или удалять функции Платформы, уведомив Пользователей заблаговременно в случае существенных изменений.

5.1. Платформа предоставляет бесплатный пробный период продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней с момента регистрации. Для активации пробного периода не требуется указание данных банковской карты. 5.2. По истечении пробного периода для продолжения использования Платформы необходимо выбрать и оплатить один из тарифных планов. 5.3. Актуальная информация о тарифных планах и их стоимости размещена на Платформе в разделе «Тарифы». 5.4. Оплата осуществляется в казахстанских тенге (₸) через доступные на Платформе способы оплаты. 5.5. Оператор вправе изменять стоимость тарифных планов, уведомив Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления новых цен в силу. Изменение цены не затрагивает уже оплаченный период подписки. 5.6. В случае отказа от использования Платформы возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

6.1. Пользователь имеет право: • Использовать функционал Платформы в соответствии с выбранным тарифным планом • Получать техническую поддержку по вопросам использования Платформы • Получать уведомления об изменениях в Условиях и функционале Платформы • Удалить свою учётную запись в любое время • Экспортировать свои данные в соответствии с Политикой конфиденциальности 6.2. Пользователь обязан: • Соблюдать настоящие Условия и законодательство Республики Казахстан • Предоставлять достоверную информацию при регистрации и поддерживать её актуальность • Обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных • Не нарушать права и законные интересы других Пользователей • Не использовать Платформу в противоправных целях • Своевременно оплачивать выбранный тарифный план 6.3. Оператор имеет право: • Вносить изменения в функционал Платформы • Проводить технические работы с временным ограничением доступа • Ограничивать или блокировать доступ Пользователя при нарушении Условий • Направлять Пользователям сервисные уведомления 6.4. Оператор обязан: • Обеспечивать доступность и работоспособность Платформы • Обеспечивать защиту персональных данных Пользователей • Уведомлять Пользователей об изменениях в Условиях • Предоставлять техническую поддержку • Рассматривать обращения Пользователей в установленные сроки

7.1. При использовании Платформы запрещается: Нарушение безопасности: • Попытки несанкционированного доступа к учётным записям других Пользователей • Попытки обхода средств защиты и аутентификации Платформы • Использование автоматизированных средств для массового сбора данных (парсинг, скрапинг) • Проведение атак на инфраструктуру Платформы (DDoS, SQL-инъекции и т.д.) • Внедрение вредоносного кода или программ Злоупотребление сервисом: • Создание множественных учётных записей одним лицом • Использование Платформы для рассылки спама или нежелательных сообщений • Передача доступа к учётной записи третьим лицам • Использование Платформы способом, создающим чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Размещение противоправного контента: • Контента, нарушающего законодательство Республики Казахстан • Материалов, нарушающих права интеллектуальной собственности третьих лиц • Информации, содержащей угрозы, оскорбления или разжигание розни • Любых материалов порнографического характера • Персональных данных третьих лиц без их согласия 7.2. Нарушение указанных запретов может повлечь: • Предупреждение • Временное ограничение доступа к Платформе • Полную блокировку учётной записи без возврата средств • Обращение в правоохранительные органы

8.1. Все исключительные права на Платформу, включая, но не ограничиваясь: • Программный код • Дизайн и пользовательский интерфейс • Логотипы и товарные знаки («Electronic Note», «e-Note», «E-Note») • Тексты, графику и иные материалы принадлежат Оператору и защищены законодательством Республики Казахстан об интеллектуальной собственности. 8.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Платформы в соответствии с её назначением и выбранным тарифным планом. 8.3. Запрещается без письменного согласия Оператора: • Копировать, модифицировать или декомпилировать программный код Платформы • Создавать производные продукты на основе Платформы • Использовать товарные знаки и логотипы Оператора • Воспроизводить материалы Платформы 8.4. Контент, размещённый Пользователем на Платформе, остаётся интеллектуальной собственностью Пользователя. Размещая Контент, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию на хранение, обработку и отображение данного Контента исключительно в целях функционирования Платформы. 8.5. Оператор не приобретает никаких прав собственности на данные и Контент Пользователя. При удалении учётной записи Контент Пользователя удаляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.1. Платформа предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что Платформа будет работать непрерывно, безошибочно и будет полностью соответствовать ожиданиям Пользователя. 9.2. Оператор не несёт ответственности за: • Временную недоступность Платформы вследствие технических работ, сбоев инфраструктуры или обстоятельств непреодолимой силы • Убытки, понесённые Пользователем в результате нарушения им настоящих Условий • Потерю данных, произошедшую по причинам, не зависящим от Оператора • Действия третьих лиц, в том числе провайдеров интернет-услуг • Качество интернет-соединения Пользователя • Содержание и достоверность Контента, размещённого Пользователями 9.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за использование Платформы за последние 12 (двенадцать) месяцев. 9.4. Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Платформы 99,5% времени, исключая плановые технические работы. О плановых технических работах Пользователи уведомляются заблаговременно. 9.5. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, действия государственных органов, нарушения в работе телекоммуникационных сетей.

10.1. При использовании Платформы Организацией применяются следующие дополнительные условия: Ответственность Администратора: • Администратор несёт ответственность за управление учётными записями сотрудников в рамках Организации • Администратор определяет роли и уровни доступа для сотрудников • Администратор отвечает за соблюдение сотрудниками настоящих Условий Корпоративные данные: • Данные о задачах, созданных в рамках Организации, являются корпоративными данными и принадлежат Организации • При выходе сотрудника из Организации его рабочие данные сохраняются в Организации • Организация несёт ответственность за законность обработки данных своих сотрудников в соответствии с трудовым законодательством Оплата: • Организация несёт ответственность за своевременную оплату тарифного плана • Тарификация производится исходя из количества активных пользователей в Организации 10.2. Организация гарантирует, что все её сотрудники, использующие Платформу, ознакомлены с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности.

11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя на Платформе и действует до момента удаления учётной записи или расторжения Соглашения. 11.2. Расторжение по инициативе Пользователя: • Пользователь вправе в любое время прекратить использование Платформы, удалив свою учётную запись через настройки • При удалении учётной записи в течение оплаченного периода подписки возврат средств осуществляется пропорционально неиспользованному периоду 11.3. Расторжение по инициативе Оператора: • Оператор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке в случае систематического или грубого нарушения Пользователем настоящих Условий • Перед расторжением Оператор направляет Пользователю предупреждение (за исключением случаев грубого нарушения, представляющего угрозу безопасности) • О расторжении Оператор уведомляет Пользователя не менее чем за 7 (семь) календарных дней, за исключением экстренных случаев 11.4. Прекращение действия Платформы: • В случае полного прекращения работы Платформы Оператор уведомляет Пользователей не менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней • Пользователям предоставляется возможность экспортировать свои данные до прекращения работы Платформы • Возврат средств за неиспользованный период подписки осуществляется в полном объёме

12.1. Оператор предоставляет техническую поддержку Пользователям через следующие каналы: • Электронная почта: mango_development@mail.ru • Форма обратной связи на странице https://e-note.kz/support 12.2. Время обработки обращений: понедельник — пятница, с 09:00 до 18:00 (GMT+6, время Астаны). 12.3. Сроки рассмотрения обращений: • Критические проблемы (невозможность входа, потеря данных) — в течение 24 часов • Стандартные обращения — в течение 3 (трёх) рабочих дней • Запросы на новый функционал — регистрируются и рассматриваются в плановом порядке 12.4. Техническая поддержка оказывается на русском, казахском и английском языках.

13.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан. 13.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, стороны обязуются разрешать путём переговоров. 13.3. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения. 13.4. В случае невозможности достижения соглашения путём переговоров или в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Республики Казахстан. 13.5. Пользователь также вправе обратиться за защитой своих прав в уполномоченные органы по защите прав потребителей Республики Казахстан.

14.1. Настоящие Условия составлены на русском, казахском и английском языках. В случае расхождений между языковыми версиями приоритет имеет версия на русском языке. 14.2. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения продолжают действовать в полном объёме. 14.3. Неосуществление Оператором какого-либо права, предусмотренного настоящими Условиями, не является отказом от этого права. 14.4. Настоящие Условия, совместно с Политикой конфиденциальности, составляют полное соглашение между Пользователем и Оператором относительно использования Платформы и заменяют все предшествующие договорённости. 14.5. Для вопросов и обращений: Email: mango_development@mail.ru Адрес: Республика Казахстан, г. Семей, ул. Абая 107